Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Мы собрали самые популярные вопросы наших клиентов о валенках, доставке и уходе за обувью. Если не нашли нужной информации — свяжитесь с нами, мы с радостью поможем!

---

📦 1. Как оформить заказ на сайте?

Выберите нужную модель валенок, укажите размер и нажмите кнопку «В корзину». После этого перейдите в корзину и оформите заказ, указав ваши контактные данные и способ доставки.

---

📐 2. Как правильно выбрать размер валенок?

Мы рекомендуем выбирать валенки на размер больше, особенно если планируете носить с теплым носком. В описании каждой модели указана таблица размеров и соответствие по стельке.

---

🧼 3. Как ухаживать за валенками?

Валенки из натуральной шерсти требуют бережного ухода:

• очищайте сухой щеткой,
• не стирайте в машине,
• сушите при комнатной температуре, вдали от батарей,
• храните в сухом месте с защитой от моли.

---

🌦 4. Можно ли носить валенки в слякоть или дождь?

Классические валенки предназначены для сухой морозной погоды. Для мокрой зимы выбирайте модели с прорезиненной галошей или силиконовыми накладками — они защитят от влаги и соли.

---

🚚 5. В какие города осуществляется доставка?

Мы доставляем валенки по всей России, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск, Владивосток и другие города. Доставка осуществляется через СДЭК, Почту России и другие службы.

---

⏱ 6. Сколько времени занимает доставка?

Срок зависит от вашего региона:

• по Москве и области — от 1 до 3 дней,
• по России — в среднем 3–7 рабочих дней.

---

💰 7. Какие способы оплаты доступны?

• Онлайн-оплата на сайте (банковские карты, СБП)
• Наложенный платеж (оплата при получении)
• Безналичный расчет для юридических лиц и оптовиков

---

🛍 8. Продаете ли вы валенки оптом?

Да, мы работаем с оптовыми клиентами по всей России. Предлагаем индивидуальные условия, скидки, быстрые отгрузки со склада. Подробнее в разделе «Оптом» или по запросу на email.

---

🔄 9. Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, возврат и обмен возможны в течение 14 дней, если обувь не была в носке и сохранила товарный вид. Подробнее в разделе «Гарантия и возврат».

---

📞 10. Как с вами связаться?

• Телефон: +7 (499) 322-90-27
• WhatsApp
• Telegram
  
• Email: sale@valenkiopt.ru
• Онлайн-чат на сайте

---

❗ Не нашли ответа?

Свяжитесь с нами, и мы проконсультируем вас по любому вопросу. Мы ценим каждого клиента и всегда рады помочь!