Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Ответы на часто задаваемые вопросы.

Вопрос: Ваши валенки ручной работы?

Ответ: На почти вся наша продукция изготавливается вручную. Исключением являются сопутсвующие товары (шерстяные носки и варежки).

Вопрос: Валенки теплые?

Ответ: Валенки изначально делают так, чтобы при -40С в них вам было тепло и комфортно. Поэтому многие сибиряки закупаются в нашей компании.

Вопрос: Изготавливаете ли вы валенки с индивидуальным рисунком?

Ответ: Да. Вы можете отправить ваш запрос нам на электронную почту. Наш менеджер свяжется с вами и уточнит вариант нанесения рисунка. Стоимость будет зависеть от размера, цвета и сложности нанесения рисунка на валенки.

Вопрос: Если написано "под заказ", сколько времени будет изготавливаться валенки?

Ответ: В среднем валенки под заказ изготавливаются 2-5 дней. Зависит от загруженности наших мастеров и художников.

Вопрос: Подскажите, какого цвета валенки теплее?

Ответ: Валенки одинаково теплые вне зависимости от того они белые, серые или черные. 

Вопрос: Где ваши валенки изготавливаются?

Ответ: Наше производство находится в г. Чебоксары, Чувашская Республика. Доставка отлажена и ежедневно

отправляется по всей России и зарубежье.

Вопрос: Отправляете за границу?

Ответ: Да! Мы отправляем нашу продукцию в любую точку мира :)

Вопрос: С какими транспортными компаниями работаете?

Ответ:  На текущий момент мы сотрудничаем со множеством транспортных компаний: Деловые Линии, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция, Энергия, РАТЭК, GTD (КИТ), Байкал-Сервис. Доставка ТК актуальная для больших оптовых заказов, розничные заказы доставляются курьерскими компаниями СДЭК, DPD и  Почтой России. Подробно об условиях Доставки читайте в соответствующем разделе.

Вопрос: Как быстро заказ будет отправлен?

Ответ:  Для Розницы: если модель есть в наличии - отправка в тот же день (или на следующий день, в зависимости от времени поступления заказа), если в наличии нет, то на изготовление закладывается 2-3 дня. В декабре обычно эти сроки увеличиваются от 3-7 дней в свзи с высоким спросом.

Вопрос: Сколько лет вы на рынке?

Ответ: Наша компания была основана в 2011 году. Подробная информация находится в разделе О Магазине

Вопрос: Вы предоставляете гарантию на свою продукцию?

Ответ: На всю продукцию предоставляется гарантия 30 дней. Если все же необходим возврат, то он осуществляется только Почтой России. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку, стоимость доставки компенсируется. Более подробно об условиях возврата и гарантиях Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе Гарантия и возврат

Вопрос: Как сделать заказ?

Ответ:

1. Добавьте понравившийся товар В корзину. Если у Вас активна кнопка "Под заказ", то Вы оставляете заявку и мы созваниваемся и уточняем все по срокам и стоимости.

2. Если Вы не уверены в размере, то можете воспользоваться таблицей "Как определить размер"

3. После выбора товаров и размеров нажмите кнопку Корзина. В поле Количество вы можете изменить количество товаров в покупке.

4. После окончательного выбора нажмите кнопку Оформить. Введите необходимые данные и нажмите "Подтвердить заказ".

5. В скором времени мы свяжемся с Вами для окончательных уточнений! :)

 

Не нашли нужного ответа?

ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС

Мы заботимся о тепле ваших ног, поэтому рады ответить на все ваши вопросы. Задавайте их удобным для вас способом:

  •     позвоните по телефону +7(800) 551-1030
  •     задайте нам вопрос по viber или whatsapp +7(952) 025 9931
  •     задайте вопрос в группе Вконтакте или Инстаграмме

 

Ваш город - Москва,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии